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Reservation & Ticketing Agent (m/w/d)

Posted on 11/01/23 16:46 by Aviareps
location Frankfurt am Main, Germany
time Full Time
Job Start Date: asap
applications 0 Applications
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Deine Aufgaben:

  • Du betreust verschiedene Fluggesellschaften und bist zuständig für die Reservierungsabwicklung mit den gängigen Reservierungssystemen (CRS) sowie neuester Online Booking Tools
  • Zu Deinen Aufgaben gehört die telefonische Beratung, Reservierung und der Verkauf von Flügen und Serviceleistungen, sowie die Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, E-Mail und Fax)
  • Du betreust und berätst Endkunden, Reisebüros und Reiseveranstalter und stehst mit unseren Airline Kunden in direktem Kontakt
  • Du bearbeitest Queues und Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisen
  • Du verantwortest die telefonische und schriftliche Beantwortung aller Fragen zu den jeweiligen Airlines, Produkten und Dienstleistungen sowie die Ticketausstellung, Umbuchung und Umschreibung entsprechend der jeweiligen Airlinebestimmungen
  • Du bist für die Kontingent- und Gruppenverwaltung und Erstellung von Statistiken zuständig
  • Direkte Kommunikation und Betreuung unserer Endkunden im Front Office, bei Bedarf

 

Deine Qualifikationen:

  • Du konntest bereits erste Berufserfahrung als Reiseverkehrskauffrau/-kaufmann (m/w/d) sammeln, am besten bei einer Airline
  • Deine MS-Office Kenntnisse sind sehr gut (Outlook, Word & Excel)
  • Deine Deutsch–, Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen, gerne Russisch, sind von Vorteil
  • Du arbeitest serviceorientiert und im Team, Ziele motivieren Dich, und Du hast großen Spaß am telefonischen

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